“批发零售及连锁业基层人员本来流失率就较大，通常每月在7%到10%。一到元旦、春节销售旺季，商家互相挖角，员工频繁跳槽，加上还有一部分员工辞职回家，用人缺口会更大。”在昨天启动的深圳市第四届技术技能人才招聘周——批发零售及连锁经营业招聘专场上，不少批发零售及连锁经营企业这样向记者“吐槽”。虽然空缺职位众多，但记者在现场看到应聘者较少，一些应聘者认为该行业的工资待遇已无优势，通常不包吃包住，尤其是新成长劳动力“90后”不愿意从事“要看客人脸色、强调服务意识”的批发零售及连锁业。

　　 基层一线岗位最缺人

　　 昨天招聘会首日，深圳近百家知名批发零售及连锁经营企业虚位以待，大批招聘服务员、营业员、促销员等，以备战年底销售高峰。参加首日招聘会的企业包括华润万家、茂业百货、岁宝百货、沃尔玛、百佳、新一佳、天虹商场、天长地久、领跑等大型批发零售及连锁经营企业，为求职者提供上百个工种共3000多个岗位。

　　 现场招聘单位反映，缺口最大、招聘需求量最大的集中在基层一线岗位，包括空调工、电工、维修工、生鲜技工、厨工、领班、部长、服务员、收银员、咨客、业务员、促销员、导购、理货员、防损员、仓管员、文员、司机、保洁员等。

　　 工资偏低难吸引应聘者

　　 “批发零售及连锁业近年来一直不好招人，到了年底这个问题更加突出。”深圳市博士眼镜连锁股份有限公司招聘人员告诉记者。华润堂（深圳）医药连锁有限公司的招聘负责人刘小姐也表示：“营业员流失率比较高，平时每月在10%。”华润万家VIVO采活的招聘负责人阎小姐也反映该公司每月基层员工流失率在10%。

　　 为什么批发零售及连锁业出现用人困境？华润堂（深圳）医药连锁有限公司的招聘负责人刘小姐认为薪资待遇偏低是重要原因。她说；“比如医药连锁企业营业员工资一般是每月2000元底薪加提成，做得好的月收入可上万，做得不好的只有几十元提成，连续两三个月这样，通常就辞职走人了。”

　　 “不包吃住也是招人难、留人难的原因。”华润万家VIVO采活的招聘负责人阎小姐说，“很多应聘者首先关心的是包不包吃住，然后再问工资，但批发零售及连锁业通常不包吃住，每月2000元底薪，提成具有很大不确定性，缺乏吸引力。因为批发零售及连锁业工作地点通常在原特区内商业旺区，就近租房子很贵，但租住在原特区外，上班交通费又很高。不要说员工要求高，其实他们也挺难的。”

　　 此外，阎小姐认为新成长劳动力“90后”中很多人不愿意从事零售业。“我们最小的员工是1994年出生的，90后较缺乏长期服务的意识，有时候甚至工资都不要了，说走就走。我们做了离职调查，有些员工离职的原因就是‘干得不开心’。”深圳市领跑体育用品有限公司招聘专员张小姐也说：“有些新员工干了十几天就走了，因为觉得这个工作与想像中的不太一样。”

　　 来自武汉的应聘者胡小姐认为深圳目前批发零售及连锁业工资水平没有优势，她说：“我想找个营业员工作，希望包吃住、每月2500元，低于这个水平在深圳很难生存。我有些朋友回武汉老家做营业员，也能拿到每月2000多元。”还有一些应聘者表示不愿意天天看客人脸色，不愿意从事服务行业。